Algemene voorwaarden – Giraff
Artikel 1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en facturen van Giraff CommV, met maatschappelijke zetel te 2600 Berchem, Theophiel Roucourtstraat 12 en ondernemingsnummer BE0892.232.625.
Door het bevestigen van een opdracht, schriftelijk of elektronisch, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2. Offertes en overeenkomst
Offertes zijn geldig gedurende 15 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte, opdracht of reservatie of voorgestelde datum schriftelijk of elektronisch bevestigt.
Data die per e-mail of op een andere elektronische wijze worden bevestigd, worden beschouwd als bindend overeengekomen.
De overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op de diensten zoals opgenomen in de offerte of bevestiging.
Artikel 3. Uitvoering van de opdracht
Giraff voert opdrachten uit als een inspanningsverbintenis en verbindt zich ertoe de dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
De dienstverlening kan onder meer bestaan uit intake, analyse, voorbereiding, workshops, trainingen, coaching, begeleiding en opvolging.
Een eerste verkennend gesprek is vrijblijvend en beperkt in tijd. Verdere analyse, intake of inhoudelijke uitwerking gebeurt in overleg en wordt beschouwd als een betalende fase binnen de opdracht.
De klant engageert zich om tijdig de nodige informatie, input en medewerking te verlenen. Indien dit niet gebeurt, kan Giraff niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen, bijkomende kosten of verminderde effectiviteit van de opdracht.
Artikel 4. Planning, annulatie en verplaatsing
Geplande sessies en trajecten worden in onderling overleg vastgelegd.
Bij annulatie door de klant gelden volgende vergoedingen:
- 50% van het overeengekomen bedrag bij annulatie tussen 30 en 15 kalenderdagen vooraf
- 100% van het overeengekomen bedrag bij annulatie minder dan 15 kalenderdagen vooraf
Verplaatsing van een sessie wordt beschouwd als een annulatie, tenzij partijen hierover schriftelijk anders overeenkomen.
Afwezigheid, ziekte of interne organisatorische omstandigheden aan klantzijde doen geen afbreuk aan de toepasselijkheid van deze annulatievoorwaarden.
Indien de opdracht op korte termijn kan worden herpland, kan in onderling overleg van deze regeling worden afgeweken.
Artikel 5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verplaatsingskosten, verblijfskosten en eventuele externe kosten kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum.
Klachten met betrekking tot facturen dienen binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk gemeld te worden.
Bij laattijdige betaling kunnen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend conform de wettelijke bepalingen inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.
Bij niet-betaling behoudt Giraff zich het recht voor om lopende opdrachten op te schorten.
Giraff behoudt zich het recht voor een voorschot te vragen.
Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast, onder meer op basis van indexering.
Artikel 6. Overmacht
In geval van overmacht of omstandigheden buiten de redelijke controle van Giraff waardoor de opdracht tijdelijk of definitief niet kan worden uitgevoerd, wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals verplaatsing of opschorting van de opdracht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
Giraff kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare fout in de uitvoering van de opdracht.
Giraff is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, omzetverlies of gemiste besparingen.
De totale aansprakelijkheid van Giraff blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van 25.000 euro.
De aansprakelijkheid van Giraff vervalt indien de klant de vermeende tekortkoming niet schriftelijk meldt binnen 30 kalenderdagen nadat deze werd vastgesteld of redelijkerwijze kon worden vastgesteld.
Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove fout.
Artikel 8. Intellectuele eigendom
Alle gebruikte en verstrekte materialen, modellen, oefeningen, presentaties, teksten en methodieken blijven eigendom van Giraff, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De klant mag deze gebruiken voor intern gebruik, maar niet reproduceren, verspreiden of commercieel inzetten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Giraff.
Artikel 9. Vertrouwelijkheid
Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de opdracht.
Deze verplichting blijft gelden na beëindiging van de samenwerking.
Artikel 10. Persoonsgegevens
Partijen verbinden zich ertoe de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de GDPR, na te leven bij de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de samenwerking.
Afhankelijk van de aard van de opdracht kan Giraff optreden als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker.
Artikel 11. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.